Política de Devolução

 

Política de Devolução da Alucard

A Alucard está empenhada em fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, esta política de devolução detalha os procedimentos que você deve seguir para devolver um produto.

1. Direito de Arrependimento

1.1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a legislação brasileira, o cliente tem o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em compras online, no prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto.

1.2. Se desejar exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco no prazo de 7 dias após o recebimento do produto.

2. Condições para Devolução

2.1. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, não apresentando sinais de uso, com todas as embalagens originais e etiquetas.

2.2. Itens personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos.

3. Devolução por Defeito ou Não Conformidade

3.1. Se o produto que você recebeu estiver danificado, defeituoso ou não estiver de acordo com o pedido, entre em contato conosco imediatamente. Você pode ter direito à troca ou ao reembolso.

4. Procedimento de Devolução

4.1. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@alucard.com.br para solicitar uma devolução e receber as instruções necessárias.

4.2. Após obter a autorização de devolução, envie o produto de volta para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento ao cliente. Os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito ou não conformidade.

5. Reembolso

5.1. O reembolso será processado após a confirmação da devolução e inspeção do produto devolvido. O valor do reembolso incluirá o preço do produto e o custo original de envio, se houver.

6. Prazo para Reembolso

6.1. O reembolso será realizado no prazo máximo de 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

7. Contato

7.1. Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à política de devolução da Alucard, entre em contato conosco em contato@alucard.com.br

Agradecemos por escolher a Alucard. Esta política de devolução é fornecida de acordo com a legislação brasileira e tem como objetivo garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra tranquila e justa.

Data de Última Atualização: 26/10/2023